2005年 第五期
1998年，于西善女士帶著屬于她的“Color Me Beautifal”——一種全新的色彩概念來(lái)到北京。
5月1日“西蔓色彩工作室”正式揭牌。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)主流媒體大都做了篇幅不小的報(bào)道?！吧蕰?huì)改變你的一生”、“社交與7秒鐘印象”、“色彩商機(jī)”等等，用詞撩撥人心?！吧室材苁莻€(gè)產(chǎn)業(yè)？”這對(duì)于習(xí)慣了“花錢(qián)要買(mǎi)個(gè)東西”這種思維方式的國(guó)民們，當(dāng)時(shí)是個(gè)挺大的沖擊。
不過(guò)，這一新生事物還是有一定市場(chǎng)的。畢竟“色彩”、“形象”等這些充滿文化氣息的東西，對(duì)于越來(lái)越崇尚格調(diào)、品位的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)們，有不小的“殺傷力”。于西蔓在回圍之前，完成了日本國(guó)早稻田大學(xué)研究生院商學(xué)研究科學(xué)業(yè)，之后她考取了日本國(guó)家級(jí)色彩搭配師資格，又拿到了美國(guó)CMB公司（全球最大色彩咨詢機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)色彩顧問(wèn)資格。獲得這種資格的人全世界僅有2000多名，而對(duì)于中國(guó)更是唯一。
2000年，《人民日?qǐng)?bào)》在“今日中國(guó)”—世紀(jì)之光欄目中，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)了于西蔓：如果說(shuō)“五四運(yùn)動(dòng)”是改變國(guó)人內(nèi)在意識(shí)的思想革命······那么在本世紀(jì)末“中國(guó)第一色彩大師”于西蔓在發(fā)動(dòng)一場(chǎng)改變國(guó)人外在形象的革命······她在喚起國(guó)人的“色彩覺(jué)醒”，刮起一場(chǎng)美麗的“色彩旋風(fēng)”。
突然間把于西蔓擺在要改變中國(guó)某一方面命運(yùn)的位置上，她連自己都害怕。事實(shí)上，要想傳播一種概念，在茫茫人海中，那種脆弱和吃力是難以想象的?？梢钥吹剑髀纳ぷ邮蔷薮蟾冻鲋凶钪苯拥臓奚贰裁磿r(shí)候都是沙啞的。因?yàn)槿藗儧](méi)完沒(méi)了地向她貪婪地索取信息。
首先是那些急于在各種場(chǎng)合有出眾表現(xiàn)的成功人士們，他們是“個(gè)人色彩診斷”最踴躍的擁護(hù)者。西蔓善于社交場(chǎng)合“7秒鐘印象”的說(shuō)法，很快與這些人產(chǎn)生共鳴——因?yàn)樾蜗蟮氖杪┒箼C(jī)會(huì)失之交臂是天大的遺憾。于是，把事業(yè)視為第一重要的人們便成了她最早的客戶。但是，快速膨脹的客戶群是她的希望卻更是她的苦惱。個(gè)人形象診斷只能一個(gè)一個(gè)地做，不可能復(fù)制，也沒(méi)法批量。西蔓稱(chēng)，這是一個(gè)靠時(shí)間來(lái)賺錢(qián)的行業(yè)。面臨著與日俱增的客戶和業(yè)務(wù)量，西馨公司從十幾人迅速發(fā)展成幾十人，還忙得疲憊不堪，應(yīng)付沒(méi)完沒(méi)了的項(xiàng)目。
北京海天閣酒店的女老板熱衷于西蔓的個(gè)人形象學(xué)說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)色彩診斷之后，她的氣質(zhì)有了很大的變化。由此，西蔓成了她的崇拜對(duì)象。去年，她的酒店包房已裝修了一半，可怎么也找不到感覺(jué)，干脆停工。她認(rèn)定打自己接納了西蔓美學(xué)觀念之后，就非其莫屬了。事實(shí)上，對(duì)服務(wù)場(chǎng)地進(jìn)行色彩形象診斷，也是西蔓色彩學(xué)的主攻項(xiàng)目，從理論上那叫“色彩營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”。于是，兩人一拍即合。之后，海天閣的包間，什么北歐風(fēng)格、維多利亞風(fēng)格，反正，每一位到此做東的人會(huì)因?yàn)樘暨x了這樣的環(huán)境而格外體面—噢，在朋友眼里絕對(duì)是有品味、有文化素養(yǎng)的。
海天閣酒店的生意自然一路火下來(lái)。
于西曼自回國(guó)創(chuàng)業(yè)，一直把認(rèn)同和理解視為最大的快慰。最近，她剛剛完成一項(xiàng)大工程，為百年老字號(hào)的“大明”眼鏡公司換裝。“那將是前衛(wèi)而又持重的感覺(jué)”，“可可色和松石藍(lán)色的跳躍搭配”，西蔓認(rèn)為，色彩是非常好的語(yǔ)碼信息，它會(huì)告訴你，“大明”是傳統(tǒng)的，但更是時(shí)代的；它古老，卻不乏創(chuàng)新和活力。
為了讓“大明”能被更多的人理解，西蔓必須讓“大明”先理解自己。幾乎所有西蔓接觸到的國(guó)內(nèi)企業(yè)，剛開(kāi)始都是一致的審慎小心：先開(kāi)一條門(mén)縫試探試探，弄點(diǎn)小打小鬧的合作；然后半遮半掩地揭效果圖；接著翻來(lái)酸去地修改個(gè)底朝天。這么來(lái)回折騰直到終于五體投地了，這時(shí)，嘩啦一下把門(mén)打開(kāi)—做公司整體色彩診斷吧。
西蔓之所以經(jīng)得起折騰，是因?yàn)樗殬I(yè)”。據(jù)說(shuō)，為“大明”診斷之初，光是做設(shè)計(jì)風(fēng)格的問(wèn)卷調(diào)查，就至少匯總了上百個(gè)問(wèn)題。然后，將最能代表公司理念的東西逐個(gè)挑選出來(lái)，再回到公司高層管理者中進(jìn)行碰撞、推敲。這些除了公司的理念、文化之外，還包括公司的產(chǎn)品、銷(xiāo)售方式、服務(wù)方式等等。最終，所有屬于“大明”的東西都要通過(guò)顏色很準(zhǔn)確地散發(fā)出去。
擔(dān)著這么大壓力的于西曼之所以樂(lè)此不彼，只是因?yàn)樗J(rèn)知上領(lǐng)先一步。她看到零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的額外層面。當(dāng)商品的屬性、價(jià)格等等都失去較量差異的時(shí)候，商家開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)移到賣(mài)附加商品上，在附加效應(yīng)中，很推崇“賣(mài)場(chǎng)第一印象”的概念。因?yàn)椤耙鹱⒁狻笔侨抠?gòu)買(mǎi)行為的第一步，而視覺(jué)是“引起注意”，也就是“產(chǎn)生興趣”最直接的傳導(dǎo)器官。那么，什么又最能調(diào)動(dòng)起視覺(jué)的興奮呢？—當(dāng)推色彩。所以說(shuō)，“賣(mài)場(chǎng)第一印象”是“色彩營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”中一個(gè)非常重要的概念。它并不是西蔓的發(fā)明，西蔓只是把這個(gè)被國(guó)外早已用爛的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念想方設(shè)法傳導(dǎo)給國(guó)內(nèi)的商家。很可惜，至今中國(guó)的商家并不太在乎它。結(jié)果，該急的人不急，不該急的人上火。西蔓只能用最來(lái)的辦法，精心善待每一個(gè)項(xiàng)目，以求“用事實(shí)說(shuō)話”。
中國(guó)人普遍對(duì)色彩的認(rèn)識(shí)很片面，因此西蔓的創(chuàng)業(yè)注定不會(huì)輕松。
西蔓有一次為外地某城市大型商場(chǎng)做色彩設(shè)計(jì)時(shí)，公司的色彩顧問(wèn)們往返其間，周折數(shù)十天，幾乎沒(méi)有片刻的安寧，因?yàn)榭蛻舴矫恳晃还芾碚叨歼^(guò)于自信—“色彩能有多高的學(xué)問(wèn)”？結(jié)果，原本確定好的設(shè)計(jì)方案，被指手劃腳、一改再改，變得支離破碎、面目全非。西蔓所有的投入只能是化為烏有。當(dāng)然，也有因?yàn)榉磸?fù)修改使設(shè)計(jì)方案日臻完善的。
西蔓的事業(yè)注定是艱辛的。這是因?yàn)殡p方信息的不對(duì)稱(chēng)性所引起。而其中信息短缺的一邊，因?yàn)閷?duì)結(jié)果存有極大的懷疑，無(wú)形中導(dǎo)致另一方必須承擔(dān)起對(duì)結(jié)果萬(wàn)無(wú)一失的責(zé)任。種種跡象表明，中國(guó)需要色彩。
國(guó)外企業(yè)推崇“成功三項(xiàng)定律”，即商品、服務(wù)、環(huán)境（空間）。近來(lái)，中國(guó)的商家終于也對(duì)空間意識(shí)有所覺(jué)梧。確實(shí)，隨著國(guó)外大的零售集團(tuán)陸續(xù)著陸中國(guó)，本地商家注意到，在人家成功的諸要素中，“環(huán)境”之所以被放在重要的位置是有道理的。瑞典的宜家、法國(guó)的家樂(lè)福、以及人們熟悉的麥當(dāng)勞、肯德基等，哪一家不足以自己獨(dú)特的色彩和完善的搭配，創(chuàng)造了漂亮的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而征服了市場(chǎng)，并創(chuàng)造出巨大的銷(xiāo)售數(shù)字。
特別是隨著中國(guó)加入WTO，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)即將白熱化，更多的國(guó)外零售商躍躍欲試。日前，沃爾瑪又與北京簽署了合作協(xié)議?？傊?，至少不能一下子讓人家先從外表把你打倒。于是，改換門(mén)庭對(duì)于中國(guó)商家有些迫不及待。北京的費(fèi)特、中友、百貨大樓等大的零售集團(tuán)比較敏感。他們爭(zhēng)需相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)，其中包括賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境藝術(shù)、店員的搭配技能、管理者的“視覺(jué)第一”意識(shí)等。賽特是國(guó)內(nèi)較早有認(rèn)同感的企業(yè)，此次與西蔓已屬第三次握手。他們把2001年12月20日店慶9周年項(xiàng)目交給西蔓，理由很簡(jiǎn)單-要做最漂亮的店。
另外，“申奧”更讓中國(guó)的色彩概急加快了成熟，北京需要洗臉工程、化妝工程，政府終于對(duì)城市色彩不敢坐視。前些日子，西蔓又被聘為北京市城市色彩改造提案專(zhuān)家之一。她終于等到了為北京添彩增色的機(jī)會(huì)，這是她的夢(mèng)。她相信，北京只是前奏曲，中國(guó)城市色彩的正劇隨后會(huì)更絢麗多彩、波瀾壯闊。
西曼很欣慰：“色彩概念的時(shí)候到了?！?/span>
但是，并不是因?yàn)槭袌?chǎng)轉(zhuǎn)暖后西蔓才覺(jué)得心有余而力不足。從決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)，她就沒(méi)有把做一個(gè)公司，賺一些錢(qián)作為自己的發(fā)展目標(biāo)。因此注定她活得很累。
事實(shí)上，除了為自己的同胞還愿的虔誠(chéng)之外，她真正的動(dòng)機(jī)是興中國(guó)色彩咨詢行業(yè)之大作。于是，她自覺(jué)地把自己放在這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的位置上，也因此，她的“色彩工作室”不同于一般的公司。她要求自己必須做出規(guī)模，做出品牌，為后來(lái)者享出可供參照的樣板。她的主要時(shí)間幾乎都投入在教學(xué)、教材的編撰和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、整理以及游說(shuō)概念、推廣信息的工作之上。應(yīng)該說(shuō)，她向國(guó)人奉獻(xiàn)的美，是概念，是技巧，更是從心底發(fā)出的生命符號(hào)。色彩藝術(shù)是匯融文化最直接的體現(xiàn)?！笆郎蠜](méi)有不漂亮的顏色，只有不漂亮的搭配”。西蔓相信，人生、事業(yè)未嘗不是類(lèi)推。正因此，她千辛萬(wàn)苦地培養(yǎng)學(xué)生，不怕她們成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從做事的心態(tài)來(lái)說(shuō)，西蔓并不最欣賞“第一”、“老大”，她更在乎一種規(guī)模、氣勢(shì)。“如果獨(dú)此一家，會(huì)因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)而枯萎”，“有對(duì)手才能強(qiáng)大”。
融八方之氣，匯百川之流，她冀望中國(guó)的色彩成大氣候。誰(shuí)讓她是中國(guó)色彩第一人？誰(shuí)讓她第一個(gè)把概念帶回來(lái)？既然選擇了在自己的國(guó)土創(chuàng)業(yè)，西蔓覺(jué)得“應(yīng)該是這樣！”
