文/本刊記者  王子立

當她扎上媽媽找來的又黑又亮的大辮子，穿上嶄新的紅棉襖，細小的胳膊努力高舉著礦燈圍著桌子邊走邊唱時，她覺得自己真的很美，幼小的她暗下決心，以后要成為一個美麗的女人。這個女孩叫于西蔓，若干年后，她成就了一番美麗的事業(yè)，為中國引入了一個美麗的行業(yè)

六月的一個上午，頭一天的暴雨把天空洗刷得蔚藍如海，記者在位于王府井大街的西蔓色彩工作室見到了于西蔓女士，一件湖藍色的短連衣裙、外罩淡藍色小上衣、修剪得體的短發(fā)、精致的妝容，與窗外的藍天相映，令人眼前一亮。

染指甲的大學老師

西蔓出生在一個演員家庭，母親是一個美麗的女人，在那個扼殺美的年代，自己用鉗子把頭發(fā)弄彎曲，涂指甲油，穿高跟鞋，甚至還珍藏著幾件漂亮的旗袍，她被人稱為資產(chǎn)階級女人，受批斗，而這些都不能阻止她將美麗當做生命的重要成分。

家庭的耳濡目染對西蔓影響很大，她告訴記者：“受母親影響，從小我就是個特別愛美的女孩，穿著和別人不一樣的連衣裙，上面鑲著別致的花邊，梳著別人沒見過的發(fā)型。由于搬家的緣故我會經(jīng)常轉(zhuǎn)學，開始老師會對我側(cè)目，覺得這么愛打扮的小女孩會有不良傾向，為此我決心一定要學習好，扭轉(zhuǎn)這種不公平的看法，那時候，我年年是三好生，每次轉(zhuǎn)學走的時候都已經(jīng)成為老師的寶貝，好學生?！?/span>

1983年，西蔓在天津民航學院畢業(yè)后因成績優(yōu)異留校任教。不久，中央各大部委組建成人教育學院，中國民航總局成立了中國民航管理干部學院，需要從所屬學校抽調(diào)老師，西蔓因表現(xiàn)良好而被借調(diào)北京，二十三四歲、染著紅指甲的西蔓成為許多科長、處長甚至局長的老師。

兩年后，學院指派西蔓教授交通經(jīng)濟學，當時這在國內(nèi)是一門前沿科學，她并沒有系統(tǒng)學過，“這樣我就憑著自己的理解教了兩年的航空經(jīng)濟學?！?/span>

后來，西蔓被公派到日本航空公司工作。在參觀著名學府早稻田大學時，西蔓受到很大觸動，她決定去日本留學。

學校要求賠償培訓費，西蔓賣了在日本買的家電加上多年的積蓄給學校湊夠了54萬日元?？墒浅鰢馁M用卻沒有著落，最后心愛的音響也以幾千塊錢出手了，父母拿出了一輩子的積蓄，加上中國和日本多方朋友的幫助，終于湊齊了去日本的路費和第一學期的生活費、學費。

求學東瀛

至今回憶起在早大第一年的學習生活，西蔓依然感慨萬千：“當時，雖然在生活上語言沒有問題，但是聽研究生的專業(yè)課卻完全不行，如同聽天書一般。每次上課我都坐在前排，在老師面前放一個小錄音機，晚上打兩份工回來，開始一遍一遍地聽錄音，一盤帶子往往要聽上三四個小時才能聽明白，這時已是半夜，后半夜還要準備第二天的小組發(fā)言。沒有朋友，沒有娛樂，沒有宣泄途徑，真是暗無天日。第一年結(jié)束的時候，我通過日語一級考試，過了語言關(guān)，第二年雖然還不能充分表達自己的觀點，但總算真正進入了專業(yè)學習?！?/span>

“在那兩年，由于極度的壓力，我開始史無前例地過敏，我的臉排斥任何一種化妝品，長期使用膚輕松之類含激素的軟膏讓我對藥物產(chǎn)生了依賴性。那段時間，我的臉總是紅紅的，越是在發(fā)言、答辯等重要的時候，越是緊張，有壓力的時候，臉就越紅。我對外表第一次失掉了自信，從人人矚目的自負女孩跌落到谷底。”

付出會有回報，兩年后，西蔓以優(yōu)異的成績拿到了碩士學位。這時西蔓才發(fā)現(xiàn)，雖然為求學付出了這么多辛苦，可是只是出于對陌生領(lǐng)域的征服欲，她更愿意做老師或是其它與人交往的工作而并不喜歡從事研究。于是西蔓決定進入一家日本大企業(yè)鞏固日語，這家公司海外業(yè)務(wù)量很大，設(shè)有專門的海外部，尤其是對中國的貿(mào)易占了很重要的一部分，亟需西蔓這樣人才。

支撐西蔓走過這段艱辛求學之路的是頑強的進取精神，堅韌不拔的毅力，也奠定了她日后的成功之旅。

走上彩色路

西蔓從事色彩搭配工作源于一個偶然，當時她在香港出差，一位朋友陪她購物。香港是購物天堂，西蔓興奮地采購了大包小包的服裝?？伤呐笥褏s給她當頭澆了一瓢涼水：“你買的衣服顏色都不對，你是個暖色系的人，應該穿鮮艷的顏色，可你買的都是黑的、灰的，這些會顯得你臉色很不好?！蔽髀活^霧水，完全聽不懂朋友在說什么。于是，朋友為她找來一本書。這是一本介紹四季色彩理論的小冊子，歐美八十年代風靡一時的暢銷書，“四季色彩理論”是美國婦女卡洛爾·杰克遜創(chuàng)立的，宣稱每個人都可以根據(jù)自己的身體色彩屬性，找到最適合的服裝和化妝顏色。

西蔓開始只是隨手翻翻，很快就被吸引了，她回憶說，“我像所有的女孩一樣，年青過、自負過，也因為裝扮不得體而困惑過，一直不明白為什么歐美和日本的女孩那么會打扮，當時，一下子在那本書里都找到了答案，可以說是久旱遇甘露、大病逢良醫(yī)的感覺，三十年來，第一次對如何打扮、選擇什么服裝和發(fā)型有了頓悟，有了形象上的新生。從那以后，如同上一塊魔毯，一發(fā)而不可收。我在日本書店找到有關(guān)于此的書籍，在百貨公司找到相關(guān)產(chǎn)品，開始把業(yè)余時間和大部分收入都用來參加色彩理論學習班，以及相關(guān)的化妝、花道、絲巾等課程。三個月內(nèi)，我從公司里不起眼的丑小鴨變?yōu)榕冎b指導專家。最初只是從興趣出發(fā)，直到1996年，我參加了色彩顧問的資格考試，拿到了資格證書。那時的日本色彩搭配行業(yè)正方興未艾，色彩顧問是既時髦又有身份的職業(yè)，資格證書意味著可以開業(yè)，可以從事這一工作。人生走到了一個關(guān)鍵的路口，是繼續(xù)目前的工作還是去做色彩顧問，必須作出選擇。當經(jīng)濟學碩士和色彩顧問放到一個天平上時，興趣和熱愛使得色彩顧問一端沉甸甸的，人生本來有取就有舍，幾乎沒有太多的猶豫就決定，去做色彩顧問！這是我的天職，‘天職’在日文中是指一個人命中注定的職業(yè)，愛好并且擅長的職業(yè)，愿意為之付出一生的職業(yè)。當時我就想，總有一天我會到中國去做這一行，因為我的祖國需要它?！?/span>

歸國創(chuàng)業(yè)

西蔓回國從事色彩行業(yè)是她人生的又一大轉(zhuǎn)折。那時的西蔓已經(jīng)進入日本的富裕生活階層，她的先生是日本一家IT上市公司的創(chuàng)始人和股東之一，兩人都是高收入，在日本擁有房產(chǎn)、名車，決定放棄這份優(yōu)越的生活和家庭的溫馨，回到中國從事那里完全陌生的事情，這對很多人來講都是不可思議的，幾乎所有的朋友都反對，甚至覺得她真是瘋了。西蔓對記者談起當時的理由：一是我對色彩理論的重要性有著切膚之痛，了解色彩之于外表形象的重要性。二是我在日本的工作經(jīng)常與大陸的來訪團組接觸，可以感覺到中國人與日本、新加坡等亞洲國家的人最大的區(qū)別就是形象差，個人形象指導在中國很少，可是它卻能代表一個國家面貌。我是一個中國人，中國是我成長的地方，我多么希望每個普通中國人的形象優(yōu)雅得體、國際化，這些是學出來的，是一門學問。中國服裝、化妝品等企業(yè)只是提供終端產(chǎn)品，沒有任何機構(gòu)指導人們?nèi)绾伟珈n，教授扮靚規(guī)律，我們的上一輩大多不重視這些，又使我們從小缺乏熏陶的環(huán)境。中國經(jīng)濟發(fā)展很快，人們在富裕之后在著裝上花費大量的錢，卻不能收到很好的效果。中國人需要這一行業(yè)，這應該是推動我回國的主要動力。當時，我對先生說，不動用家里的存款，就用這些年我自己的積蓄，最慘不過是賠光了錢，我再回來找份工作。

1998年初我回到北京，創(chuàng)辦了中國第一個色彩工作室——西蔓色彩工作室。開始真的是很艱難，沒有人知道我們是干什么的，前途一片茫茫。頭兩年幾乎什么都沒做，只是不停地向所有的人解釋這個行業(yè)的概念，一個電話常常要打上一個小時，經(jīng)常要講我們不賣衣服、不賣化妝品……有一次小偷光臨，差不多拿走了所有的錢，我哭了一夜，幾乎要打退堂鼓，第二天早晨，當太陽重新升起的時候，我的信心又回來了，我想是生命中的那股執(zhí)著在起作用吧。

這里，我要感謝媒體的朋友，我回來一個月，他們就注意到這個新行業(yè)并且接受它，向公眾介紹它，一般來講，媒體對新事物的關(guān)注只有一兩年，可是我在中國的五年一直受到媒體的追蹤，不是我與他們有什么特殊關(guān)系，而是媒體對新觀念的認同，也說明我們所做的能夠滿足大眾的需求。

由于在中國是全新行業(yè)，沒有任何先例，一切都要自己去做，每一種顏色的名稱都要自己確定。中國的情況與日本不同，在日本我做兩年可以培養(yǎng)12個顧問，可是在中國只培養(yǎng)了2個顧問，隨后她們卻跳槽走了。這在日本是不可想象的，那里的員工忠誠度很高，我不明白這里的人力資源管理，一度很困惑。加上許多朋友不斷地慫恿我改為做服裝、絲巾等，也曾猶豫過、動搖過。

我身負多種角色，色彩專家、咨詢顧問、行業(yè)帶頭人、企業(yè)董事長兼總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、時尚代言人、媒體焦點等，真是感到分身無術(shù)。我學過經(jīng)濟知道需要請人幫我，不能都自己做。一度想從管理方面脫身，但是聘了幾位總經(jīng)理，效果都不好。他們都是很優(yōu)秀的管理人才，但他們不懂色彩，業(yè)務(wù)上進入不了，不能把握新興行業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)方向，最后只好放棄，還是自己回來做總經(jīng)理。然后我又想從技術(shù)上脫身，通過大量地培養(yǎng)色彩顧問在國內(nèi)推廣這個行業(yè)。我們是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，生產(chǎn)不為人知的產(chǎn)品，推銷不為人知的行業(yè)，與一般的企業(yè)不同，是以一個公司來做一個行業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營理念是“立志不斷推出新概念，保持概念領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、市場領(lǐng)先?！敝铝τ谟^念的更新，先教育后經(jīng)商，關(guān)注改變?nèi)说乃季S，這如同撞開冰山一角般難。最大的阻礙還在于觀念，人們不認為色彩是門科學，不愿意放棄主觀喜好，不能科學地、公正地對待，這其實是一種愚昧。我們培訓學員實際上培訓競爭對手，通過他們在中國市場推出一批專業(yè)扮靚人群，來沖擊社會的方方面面，從企業(yè)形象到個人形象。要有規(guī)?；氖袌觯仨毾茸鲆?guī)模行業(yè)，才會有規(guī)模效益。

新觀念的接受是有個過程的，最初有位顧客作測試時，因為被告知某個她喜愛的顏色不適合，她先是哭泣，繼而謾罵，但是過后她作了道歉，感到很對不起西蔓。當然，還是支持和接受我們的人占絕大多數(shù)，來參加培訓的人現(xiàn)在絡(luò)繹不絕，來做咨詢的大多是通過朋友介紹，可以說口碑相傳是我們今天規(guī)模的基礎(chǔ)，許多人通過書籍、媒體或咨詢成為我們理論的追隨者。我常常對員工講，企業(yè)要賺錢，但教育要放在第一位，啟發(fā)思想、傳輸觀念比利潤更重要，追求暴利就不要做這一行。如果通過我們五年的努力，使13億人口的大國眾多愛美的人士在個人形象方面有了長足進步，這會是對我們這個小小的民營企業(yè)最好的回報。

我們這個行業(yè)除了個人形象設(shè)計，還包括商場陳列、櫥窗設(shè)計，商業(yè)的激烈競爭到今天已經(jīng)發(fā)展到白熱化的程度，商家打價格戰(zhàn)，競相壓價，互相殘殺，這是一種短視行為，消滅競爭對手并不代表成功，商家應通過人性化的服務(wù)打區(qū)別化戰(zhàn)爭。通過優(yōu)美的櫥窗吸引顧客，再用恰當?shù)纳唐窋[放刺激購買欲。六七十年代的時候，西方發(fā)達國家的零售業(yè)也像今天的中國一樣在打價格戰(zhàn)，很快他們意識到這會使行業(yè)無法生存。于是坐下來，定下一個君子協(xié)定，限制價格過低，通過商品附加值包括服務(wù)、價格、陳列來吸引眼球，競爭市場。提出了AIDMA法則（Attendtion InTerest Desire Memory Acction），A是指引起逛街的消費者注意，誰都不會所有的店鋪都進去，注意你的商場是第一步；I是指對商場美輪美奐的櫥窗產(chǎn)生興趣，駐足觀看，走進商場；D是指合理的陳列和商品引起購買欲望，在鏡前試穿；M是指開始考慮購買，設(shè)想穿上以后的效果；A是指服務(wù)周到、貨碼齊全、價格合理而導致最后的購買行為，商家成交。前三個階段很短暫，是通過櫥窗或陳列來完成，沒有售貨人員的參與，到第四個階段，售貨員才開始說話。中國的商場沒有櫥窗，一些簡單的櫥窗和陳列是通過學習美術(shù)的人來完成的，而美術(shù)師對于憑借商品擺放的變化來抓住消費者心理從而推銷商品的理解遠遠不夠，這是需要集中培訓色彩陳列學、商品學、顧客心理學等課程。中國的商場需要職業(yè)的陳列搭配師、整體形象顧問、個人色彩心理咨詢師、彩妝咨詢顧問等，我們的企業(yè)通過培訓這方面的專業(yè)人才，為商家輸送規(guī)律性指導和實際應用技術(shù)，幫助其在眼球經(jīng)濟時代占盡先機。同時，我也希望中國的零售業(yè)關(guān)注本身的社會責任，在銷售商品的同時向社會推出符合時代精神的生活方式。

美麗與成功

作為一個美麗的女士，西蔓對美如此定義：美是女人一種堅韌地持續(xù)不斷的對自己的關(guān)愛和價值設(shè)計，美不在于花錢而在于投資時間，真正的美是通過后天的努力才能成就的。

作為一名成功的企業(yè)家，西蔓對成功的定義是：成功是為了一個確定的目標，長期堅韌不拔地努力實現(xiàn)的一個過程。金錢不該是衡量成功的標準，成功在于漫長的奮斗過程中自我的所有體會和別人對你的價值標準，任何人都是時間長河里的一滴水、茫茫宇宙中的一粒砂，最有價值的是人的精神。

采訪結(jié)束時已是下午，走在繁華的步行街上，我想起這個自稱是女企業(yè)家和年齡不詳?shù)膼勖琅说脑竿鹤?/span>2008年中國和中國人更美。我知道，她會夢想成真。